Analisis continuance intention pada google scholar menggunakan expectation confirmation model (ECM), information quality dan service quality

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan berkelanjutan (continuance intention) Google Scholar dengan mengintegrasikan Expectation Confirmation Model (ECM), Information Quality, dan Service Quality. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa pengguna Google Scholar. Dari 282 respons yang diperoleh, sebanyak 220 respons dinyatakan valid dan digunakan dalam analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Confirmation berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness. Information Quality berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction. Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness dan Satisfaction. Selanjutnya, Perceived Usefulness berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap Continuance Intention. Sementara itu, Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Continuance Intention. Hasil mediasi menunjukkan bahwa Perceived Usefulness dan Satisfaction memediasi hubungan Confirmation terhadap Continuance Intention, sedangkan Satisfaction memediasi hubungan Service Quality terhadap Continuance Intention. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan teori ECM dengan menegaskan bahwa aspek kepuasan (satisfaction) merupakan pendorong utama yang menentukan keberlanjutan penggunaan platform akademik digital.