Marketing mix 7p dalam upaya meningkatkan minat calon jemaah umrah di PT. Ziarah Hati Nuranu Surabaya

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan observasi, wawancara serta dokumentasi. Sedangkan teknik validasi data adalah dengan triangulasi sumber data dan teknik. peneliti menggunakan teori dari Kotler tentang Marketing Mix. Hasil dari penelitian ini adalah proses Marketing Mix di PT. Ziarah Hati Nurani Surabayayaitu; analisis pasar, perancaan stategi, pengembangan program pemasaran,membangun hubungan dengan pelanggan, mendapatkan nilai dari pelanggan. Strategi Marketing Mix 7P yang di terapkan oleh PT. Ziarah Hati Nurani Surabaya memiliki hambatan-hamatan dalam menjalankan strategi perusahaan. Hambatan-hambatan Marketing mix 7P dari PT. Ziarah Hati Nurani Surabaya ada dua yaitu dari faktor internal. Hambatan dari faktor internal di PT. Ziarah Hati Nurani Surabaya adalah kurangnya Sumber Daya Manusia yang bergerak di bidang pemasaran dan juga harga paket cenderung mahal menyebabkan jumlah jamaah yang bergabung lebih sedikit.