Pengaruh kompetensi tour leader terhadap kualitas pelayanan di PT Permata Zain Bungah Gresik

Adapun maksud dari penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi ada atau tidaknya Pengaruh Kompetensi Tour Leader Terhadap Kualitas Pelayanan di PT. Permata Zain Bungah Gresik dan untuk mengetahui besaran pengaruh variable X terhadap variable Y. Penelitian ini memakai metode kuantitatif dengan jenis penelitian uji statistikdeskriptif. Pegumpulan data dilakukan dengan meemberikan kuisoner kepada para jamaah umrah PT. Permata Zain Bungah sesuai dengan kualifikasi syarat responden. Jumlah responden yang digunkaan yaitu sebanyak 50 jamaah umrah. Penelitian ini memakai analisis regresi linier sederhana guna memahami hubungan antara variable independent dengan variable dependen. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kompetensi Tour Leader berpengaruhpositif dan signifikan untuk Kualitas Pelayanan di PT. Permata Zain Bungah. Variabel Pengaruh Kompetensi Tour Leader yang disajikan oleh peneliti mampu untuk menjelaskan dan membuktikan Kualitas Pelayanan Umrah dan lainnya dijelaskan dan di buktikan dengan variable lain.