Survei kepuasan pasien klinik UIN Sunan Ampel

Widayanti, Linda Prasetyaning (2018) Survei kepuasan pasien klinik UIN Sunan Ampel. Medical and Health Science (MHSJ), 2 (1). pp. 7-12. ISSN 2549-7588; 2549-7596

[thumbnail of Linda Prasetyaning Widayanti_jurnal_Survei kepuasan pasien klinik UIN Sunan Ampel.pdf] Text
Linda Prasetyaning Widayanti_jurnal_Survei kepuasan pasien klinik UIN Sunan Ampel.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Share Alike.

Download (78kB)

Abstract

Adanya mutu pelayanan yang sesuai dengan harapan pasien pasti membuahkan dampakpositif dalam keberlangsungan penyelenggaraan Klinik UINSA. Berdasarkan paparan di atas, makapenelitian ini bertujuan untuk menyurvei tingkat kepuasan pasien di Klinik UINSA. Penelitian inimerupakan penelitian yang bersifat survei. Sedangkan dari segi waktu, maka penelitian ini bersifatCross Sectional. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien Klinik UINSA periode bulan Mei2017. Sampling dilakukan dengan incidental sampling. Diperoleh sampel sebesar 30 pasien. Teknikpengambilan data dengan kuesioner. Hasil pengumpulan data disajikan dengan tabel distribusifrekuensi berupa grafik atau diagram. Hasil survey didapatkan bahwa karakteristik pasien 87%berusia kurang dari 20 tahun, 70% berjenis kelamin perempuan, 73% puas terhadap pelayananpetugas klinik, 87% puas terhadap pelayanan dokter klinik, 82% puas terhadap lama waktu registrasidi klinik, 73% puas terhadap lama waktu pelayanan apotek klinik, 90% puas terhadap kebersihanklinik. Diharapkan penelitian ini bisa dikembangkan oleh peneliti selanjutnya agar mutu pelayanandi Klinik UIN Sunan Ampel Surabaya bisa lebih baik.

Item Type: Article
Additional Information: https://journal2.unusa.ac.id/index.php/MHSJ/article/view/592
Creators:
Creators
Email
NIDN
Widayanti, Linda Prasetyaning
linda.prasetyaning@gmail.com
0717048702
Uncontrolled Keywords: Kepuasan; pelayanan; pasien; klinik; UIN
Subjects: 11 MEDICAL AND HEALTH SCIENCES > 1117 Public Health and Health Services > 111799 Public Health and Health Services not elsewhere classified
Divisions: Fakultas Psikologi dan Kesehatan > Prodi Psikologi
Depositing User: Abdun Nashir
Date Deposited: 01 Dec 2021 04:34
Last Modified: 01 Dec 2021 04:34
URI: http://repository.uinsby.ac.id/id/eprint/1861

Actions (login required)

View Item
View Item